Assalamu'alaikum warahmatullahi wabarakatuh
Sudah lama tidak menulis di blog ini
kali ini saya mau bercerita mengenai pengalaman kerja saya sebagai bagian penagihan di perusahaan lama saya. ini adalah pengalaman pertama.
saat ini saya sudah tidak bekerja lagi (resign bulan desember 2018) karena suatu hal di keluarga.
Awal pekerjaan saya hanyalah sebagai bagian penagihan saja tetapi setelah beberapa bulan saya diamanahkan tambahan pekerjaan sebagai administrasi penjualan.
Tugas saya antara lain :
- membuat faktur penjualan
- input data
penjualan
- menagih pembayaran customer
- membuat laporan piutang
- membuat
rekap penjualan sales
- membuat laporan untuk perhitungan insentif sales
urutan pekerjaan saya adalah menerima orderan sales via grup orderan whatsap ->tulis di buku orderan -> membuat faktur penjualan dan surat jalan ->lalu nota diberikan kepada bagian gudang -> pengiriman ditulis di buku pengiriman -> tanda terima nota putih faktur -> input penjualan (input nomor faktur, nama toko, alamat, sales, tanggal jatuh tempo, total rupiah penjualan) ->laporan tagihan jatuh tempo -> melakukan penagihan melalui whatsap,telepon atau kolektor -> membuat perencanaan tagihan untuk kolektor (perwilayah) -> membuat tandaterima faktur yang dibawa kolektor (dicopy faktur putihnya untuk arsip) -> tanda terima uang tagihan yang didapat dari kolektor (cek uang dengan copy notanya biasanya klo sudah bayar nota putih dikasih ke customer sebagai tanda lunas) serta ditulis dibuku pembayaran cash dan disetor ke atasan -> follow up tagihan yang belum terbayarkan -> membuat laporan penjualan salesman -> arsip dokumen
yang kali ini saya bahas adalah penagihannya.. kalau di perusahaan yang dulu saya bekerja hampir setiap penjualan diberi jatuh tempo.
Menurut saya bagian penagihan ini susah susah gampang seiring dengan perbedaan customer. customer memang berbeda beda ada yang biasa pembayarannya ingin dilakukan via transfer, ada yang maunya datang ke toko langsung bayar, ada yang dateng ke toko tukar tanda terima faktur lalu balik lagi ke toko sesuai tanggal penagihan yang dikasih customer, ada yang setelah tanda terima faktur lalu dibayar transfer, ada yang harus diingatkan dulu baru dibayar dll..
Pembayaran tagihan dilakukan cash atau transfer ... karena di perusahaan saya tidak ada internet banking jadi setiap hari buku bank harus di print untuk mengetahui ada pembayaran dari customer atau tidak. kadang ada uang masuk pembayaran tapi saya tidak tahu siapa yang melakukan pembayaran jadi saya harus mencari tahu dahulu kira2 pembayarannya siapa.
Kesulitan yang kadang datang dari customer : ada yang sudah jatuh tempo belum punya uang untuk membayar, ada yang barangnya dikembalikan, ada yang tokonya tutup lalu tidak bayar (kabur) dan nomor teleponnya tidak aktif, ada yang tokonya pindah tapi tidak bilang, ada yang bayarnya cicil-cicil terus , kolektor harus menunggu lama untuk pembayaran dll...
Kesulitan kolektor yang baru bekerja adalah harus menghafal lokasi tagihan customer.
Menurut saya bagian penagihan ini tanggung jawabnya besar karena perusahaan membutuhkan uang pembayaran dari customer untuk kegiatan perusahaan.
Pengalaman tidak menyenangkan ketika saya bekerja yaitu pernah kehilangan uang cash pembayaran dari customer jadi saya harus mengganti uang tersebut (saya patungan dibantu atasan saya) rasanya sangat tidak enak hati ketika atasan saya harus menanggung juga karena dikantor tidak ada CCTV jadi tidak bisa melacak siapa yang mengambil uang tsb.
Pengalaman tidak menyenangkan juga setelah beberapa bulan ketika saya baru bekerja di bagian penagihan tahun 2017 pernah ada orang yang menagih ke customer memakai uang tagihan yang harusnya disetor ke kantor. disitu kadang saya sangat miris apalagi orang yang saya percayakan bisa memakai uang yang bukan miliknya tersebut untuk pribadi (penggelapan uang). kejadian itu memang masih membekas dan menjadi rasa takut akan percaya kepada orang lain apalagi uang tersebut punya perusahaan. memang ini pelajaran berharga untuk JANGAN MUDAH PERCAYA KEPADA ORANG LAIN WALAUPUN TERLIHAT BAIK. karena uang bisa memperdaya siapapun. dari kejadian ini saya selalu waspada dalam pekerjaan agar tidak kejadian hal yang sama.
inilah pengalaman saya, setiap pekerjaan pasti berbeda beda di perusahaan lain.
Terimakasih untuk yang membaca blog saya. mohon koreksi apabila ada kesalahan penulisan dari saya atau ada kata-kata yang tidak berkenan.